Bilforhandleren i 2020 - en presset branche

D.A.F. (Dansk Automobilforhandler Forening) har undersøgt hvilke udfordringer bilforhandlerne står overfor i tiden frem til år 2020.

En af konklusionerne er, at kundernes loyalitet overfor mærker, forhandlere og værksteder er faldende. Man kan spørge sig selv følgende:

1. Er der et bilmærke, der har nogle produkter, som jeg vildt gerne vil have fat i?
2. Er der en bilforhandler, som jeg vildt gerne vil besøge?
3. Er der et autoværksted, som jeg vildt gerne vil køre til for at få serviceret min bil?
4. Hvem er Apple inden for disse 3 brancher? Hvilken aktør er i den situation, at kunderne ligger i soveposer foran butikken natten før et nyt produkt/service introduceres, for at være de første til at få fingrene i det?
Mit bud er, at der er et kæmpe potentiale for forhandlere og værksteder i at søge inspiration uden for branchen til hvordan virksomheden kan skille sig ud fra mængden. Find på noget der kan få en potentiel kunde til at køre forbi en forhandler af samme mærke og hen til DIN butik.

Hurtige tænkte eksempler:
A. Markedsfør forhandlerens/værkstedets ansatte: Samler de ind til Kræftens Bekæmpelse, deltager i fodboldlejr på det lokale stadion, deltager i sammel-affald-langs-vejene-arrangementer, sælgernes personlige erfaring (kører med båd/campingvogn, har 3 små børn, pendler, veteranbiler etc.)...

B. Markedsfør forhandleren/værkstedet som fremsynet: Gør noget for klimaet gennem arbejdet, monter solceller på tagerealer, samarbejder med skoler omkring teknik/virksomhedsprojekter...